Le lien direct

Un travail d'équipe qui porte ses fruits

« One face to the customer » - (« Un client - un interlocuteur »), telle est la devise sur laquelle repose notre démarche dans le suivi de notre clientèle. Chez nobilia, chacun de nos partenaires dispose d'un interlocuteur propre responsable de l'ensemble du traitement de ses commandes. Une collaboration fiable basée sur la durée facilite et accélère bien des choses !

 

23 équipes composées de plus de 180 gestionnaires sédentaires, suivent nos 7 000 clients dans le monde entier. On y compte 9 équipes export qui travaillent dans 19 langues. Grâce à leur savoir-faire technique et commercial, ils se chargent de traiter tout ce qui touche à la commande du client.

 

Afin d'optimiser le traitement et l'exécution de la commande, nous avons mis en place un logiciel innovant. Des formations continues perfectionnent en permanence nos employés en mettant à jour leurs connaissances.

 

Nos gestionnaires sont également assistés par le service direct nobilia (NDS). Ce service d'assistance téléphonique réservé à nos partenaires distributeurs permet de répondre à leurs questions urgentes et de trouver rapidement et sans bureaucratie, des solutions à leurs problèmes.